PROBLEMI DI ACQUISTO

La sezione Problemi di Acquisto è dedicata alla risoluzione delle difficoltà che possono verificarsi durante o subito dopo il processo di pagamento su Mr Key Shop. Qui trovi indicazioni utili in caso di pagamenti non andati a buon fine, errori di transazione, ordini bloccati o conferme non ricevute. La sezione spiega anche cosa fare se il pagamento risulta completato ma il prodotto non è immediatamente disponibile o se l’ordine rimane in stato di verifica. Consultarla consente di individuare rapidamente la causa del problema e di sapere quali passaggi seguire per completare correttamente l’acquisto o contattare l’assistenza con le informazioni corrette.

Ho riscontrato un errore nel pagamento; cosa posso fare?

Esci dal sito web di Mr Key Shop, cancella la cronologia di navigazione e chiudi il browser.

Quindi riavvialo, accedi e riprova ad acquistare.

Se riscontri ancora errori, inviaci via email uno screenshot o una foto della finestra in cui viene segnalato l'errore.

Ho pagato ma non ho ricevuto il prodotto. Cosa devo fare?

Dopo l'acquisto, ti abbiamo inviato un'email contenente il link per scaricare il prodotto, la chiave di attivazione e le istruzioni su come procedere con l'installazione e l'attivazione del software.

L'oggetto dell'email è "[MrKeyShop] La tua chiave per il numero d'ordine...".

Se non hai ricevuto questa email, controlla la cartella SPAM o accedi al tuo account su Mrkeyshop.com. I dettagli dei tuoi ordini sono disponibili nella sezione "Le mie chiavi".

Dove posso trovare i miei ordini? Posso recuperare una chiave che ho perso?

Puoi trovare tutti i dettagli dei tuoi ordini sul nostro sito web, mrkeyshop.com: accedi al tuo account su Mrkeyshop.com. Nella sezione "Le mie chiavi" troverai i dettagli dei tuoi ordini.

Non ho ricevuto la fattura per il mio acquisto. Come posso ottenerla?

Il sistema invia automaticamente le fatture dopo l'acquisto. Se non le hai ricevute, controlla la cartella spam o contattaci per richiederne una copia.