RESO E RIMBORSO

La sezione Reso e rimborso fornisce tutte le informazioni necessarie per comprendere quando e come è possibile richiedere un rimborso su Mr Key Shop. Qui vengono chiarite le condizioni di reso per i prodotti digitali, i casi in cui il rimborso è applicabile e le situazioni in cui non è previsto, come l’attivazione già avvenuta della chiave. La sezione spiega inoltre le tempistiche di gestione della richiesta, le modalità di restituzione dell’importo e quali dati fornire al supporto per velocizzare la procedura. Consultando questa area l’utente può agire in modo consapevole, evitare incomprensioni e sapere esattamente cosa aspettarsi in caso di richiesta di rimborso.

Ho acquistato il prodotto sbagliato, cosa posso fare?

Se ritieni di aver acquistato il prodotto sbagliato, ti preghiamo di contattarci indicando il numero di riferimento del tuo ordine e il prodotto che avresti dovuto acquistare.

Ti forniremo istruzioni su come risolvere il problema.

Ho acquistato lo stesso prodotto due volte per errore. Posso restituirne uno?

Se hai acquistato più copie dello stesso prodotto per errore, contattaci e indica il numero di riferimento dell'ordine, il prodotto in eccesso e il numero di copie che desideravi acquistare.

Ti forniremo istruzioni su come risolvere il problema.

Voglio restituire il prodotto e ottenere il rimborso. Cosa devo fare?

Se desideri restituire un prodotto acquistato e ricevere un rimborso, contattaci e fornisci il numero di riferimento dell'ordine, il prodotto che desideri restituire e il motivo del reso.

Se hai riscontrato un problema durante il download, l'installazione o l'attivazione del software, allega uno screenshot o una foto della finestra che segnala l'errore.

Ti forniremo istruzioni su come risolvere il problema.

Dove trovare il rimborso

Scopri dove trovare il tuo rimborso e i tempi di accredito. Assistenza rapida e pagamenti sicuri su Mr Key Shop. Consulta la FAQ