PROBLEMI DI DOWNLOAD E INSTALLAZIONE

La sezione Problemi di Download e Installazione è pensata per supportarti quando riscontri difficoltà nel scaricare o installare i prodotti acquistati su Mr Key Shop. Qui trovi indicazioni su download lenti o interrotti, file incompleti o danneggiati e problemi legati ai permessi di sistema. La sezione spiega anche come avviare correttamente i file di installazione, disattivare temporaneamente blocchi di sicurezza e verificare che il processo sia stato completato senza errori. Consultare queste FAQ ti permette di risolvere in autonomia i problemi più comuni, riducendo i tempi di installazione e assicurando un utilizzo corretto del software.

Come posso scaricare/installare il prodotto?

Dopo l'acquisto, insieme alla chiave di attivazione, ti abbiamo inviato il link per scaricare il file di installazione e le istruzioni per l'installazione e l'attivazione del software. Troverai anche le istruzioni per disinstallare eventuali altre versioni del software già presenti, se necessario.

I dettagli del tuo ordine sono disponibili anche nella sezione "Le mie chiavi" del tuo account su Mrkeyshop.com.

Segui attentamente le istruzioni per procedere. In caso di difficoltà, contattaci per ricevere assistenza tecnica.

Il link per il download non funziona: cosa devo fare?

Il link fornito e il file ISO da scaricare sono quelli ufficiali Microsoft. Funzionano regolarmente e sono sicuri.

Prova a scaricare il file utilizzando un altro browser. Se il problema persiste, inviaci uno screenshot o una foto che mostri l'intera finestra in cui viene segnalato l'errore.

Se ricevi un avviso per motivi di sicurezza, il problema potrebbe essere correlato alle impostazioni di sicurezza del tuo browser o all'antivirus. Il file ISO (file di installazione) è protetto internamente per impedirne la manipolazione. Per questo motivo, non può essere scansionato internamente e il browser/antivirus mostra questo avviso, poiché non può garantire l'integrità del file.

Windows non mi permette di scaricare il file di installazione. Permette di scaricare software solo dagli store ufficiali; cosa posso fare?

Il link fornito e il file ISO da scaricare sono quelli ufficiali Microsoft. Funzionano regolarmente e sono sicuri.

Ci sono principalmente due cause che impediscono il download.

La prima è che Windows sia in modalità "S". Verifica qui: "START > IMPOSTAZIONI > SISTEMA > ATTIVAZIONE". Se Windows è in modalità S, non è possibile installare i programmi scaricati online; è possibile farlo solo con quelli disponibili su Microsoft Store. Puoi disattivare la modalità "S" seguendo questa guida:

https://support.microsoft.com/en-gb/windows/switching-out-of-s-mode-in-windows-4f56d9be-99ec-6983-119f-031bfb28a307

L'altra causa potrebbe essere l'impostazione del menu "App". Per modificare le impostazioni del menu App, è necessario impostare l'opzione "Ovunque" come mostrato in questa guida:

https://support.microsoft.com/en-gb/windows/change-your-app-recommendation-settings-in-windows-f21b5c60-e996-4ee4-c2cf-b4a90c0bef9b

Il download del prodotto impiega molto tempo. Perché?

Il tempo necessario per scaricare il software non dipende da noi, ma dalla tua connessione. Se necessario, ti consigliamo di contattare il tuo provider di connessione Internet per verificare eventuali problemi tecnici.

Non riesco a eseguire il file di installazione. Cosa devo fare?

Il file di installazione potrebbe essere stato danneggiato durante il download. Prova a eliminare il file e a scaricarlo nuovamente. Assicurati che il download sia completo prima di utilizzare il file.

Se il problema persiste, contattaci allegando uno screenshot o una foto che mostri l'intera finestra che segnala l'errore.

Ho acquistato AutoCAD e scaricato i file dai due link che mi hai inviato. Ho avviato l'installazione con il primo file (001_002) e ho attivato il software. A cosa serve il secondo file (002_002)?

Il secondo file non è destinato all'uso diretto; viene utilizzato automaticamente dal primo durante l'installazione.