PROBLEMI DI ATTIVAZIONE

La sezione Problemi di attivazione aiuta gli utenti che riscontrano difficoltà nell’attivare la chiave acquistata su Mr Key Shop. Qui vengono spiegate in modo semplice le cause più comuni degli errori di attivazione, come l’inserimento errato del codice, l’utilizzo su una versione non compatibile del software, limiti di attivazione già raggiunti o problemi temporanei di connessione ai server del produttore. La sezione guida passo dopo passo nelle verifiche da effettuare prima di contattare l’assistenza, indicando come controllare versione, regione, stato della licenza e messaggi di errore. In questo modo l’utente può risolvere rapidamente il problema, evitare inutili perdite di tempo e completare correttamente l’attivazione del prodotto.

Come posso attivare il software?

Dopo l'acquisto, ti abbiamo inviato via email il codice Product Key per attivare il software, insieme al link per scaricare il file di installazione e alle istruzioni per l'installazione e l'attivazione del prodotto.

Segui attentamente le istruzioni per procedere.

Se non riesci a trovare l'email di consegna, puoi trovare le stesse informazioni nella sezione "Le mie chiavi" della tua area personale su Mr Key Shop.

In caso di difficoltà, contattaci per ricevere assistenza tecnica gratuita.

Quando provo ad attivare il prodotto, ricevo un messaggio di errore: cosa posso fare?

Ci dispiace che tu abbia riscontrato un problema. Non preoccuparti: siamo qui per risolvere l'inconveniente.

Inviaci uno screenshot o una foto dell'intera finestra segnalando l'errore. Ti forniremo le istruzioni su come risolvere il problema e attivare il prodotto.

Mentre utilizzo un software già attivato, ricevo un messaggio che mi chiede di attivarlo; cosa devo fare?

Ci dispiace che tu abbia riscontrato un problema. Non preoccuparti, siamo qui per risolvere l'inconveniente.

Inviaci un'e-mail indicando il numero del tuo ordine e allegando uno screenshot o una foto che mostri l'intera finestra segnalando il problema. Ti forniremo le istruzioni per risolverlo.

Posso utilizzare nuovamente la licenza per attivare il software sul nuovo dispositivo se sostituisco il computer?

Tutte le licenze disponibili nel nostro store possono essere utilizzate per attivare il prodotto su un nuovo dispositivo dopo averne sostituito uno precedente.

Prima della nuova attivazione, è necessario formattare il PC sostituito (per i sistemi operativi) o disinstallare il prodotto dal PC sostituito (per i pacchetti Office e altri software).

Seguire le istruzioni contenute nell'email di consegna per l'installazione e l'attivazione sul nuovo dispositivo. Per istruzioni specifiche per il prodotto, contattateci indicando il software che desiderate trasferire.

Durante l'attivazione, ho riscontrato l'errore "Questo prodotto non può essere attivato perché la chiave del prodotto non è valida". Cosa devo fare?

Inviaci un'e-mail indicando il numero del tuo ordine e allegando uno screenshot o una foto che mostri l'intera finestra in cui viene segnalato l'errore. Ti forniremo quindi le istruzioni per risolvere il problema.

Ho installato il programma antivirus e ho la chiave di attivazione, ma mi viene chiesto di inserire i dati della mia carta di credito per attivarlo. Cosa devo fare?

Alcuni antivirus, anche se già attivati, richiedono la registrazione della carta di credito per abilitare il rinnovo automatico.

In alcuni casi, questo passaggio non è obbligatorio e può essere saltato.

Nei casi in cui il passaggio è obbligatorio, dopo aver inserito i dati della carta e completato l'attivazione, è possibile accedere al proprio account per disattivare il rinnovo automatico e rimuovere i dati della carta.

Il mio abbonamento antivirus sta per scadere, ma è ancora attivo. Posso acquistare subito la chiave di attivazione e utilizzarla solo alla scadenza?

Le licenze per il rinnovo dell'abbonamento antivirus non scadono. Puoi acquistare la chiave immediatamente e attendere la data di scadenza dell'antivirus prima di rinnovare l'abbonamento.