Bundle Software pour la famille

Sélection de packs logiciels conçus pour la sécurité et la productivité à domicile : systèmes d'exploitation, Office et protection antivirus dans des combinaisons prêtes à l'emploi. Idéaux pour gérer plusieurs appareils familiaux et réduire les risques en ligne.

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Foire aux questions des clients

Vous recevrez par e-mail les informations relatives à la ou aux licences incluses, les liens de téléchargement sécurisés et les instructions complètes pour télécharger, installer et activer correctement les logiciels. En cas de doute, une assistance technique gratuite est disponible en italien et en anglais.

Cela dépend de la licence spécifique incluse dans le pack (produit, édition et conditions du fabricant). Avant d'installer le logiciel sur plusieurs appareils, vérifiez toujours les détails indiqués dans la fiche du pack ou dans les instructions fournies.

En général, on installe d'abord (ou on configure) le système d'exploitation, puis, une fois les mises à jour et les pilotes installés, on procède à l'installation de l'antivirus. Cela permet d'éviter les conflits lors des premières mises à jour et rend la protection plus efficace dès le départ.

Oui. Si un autre antivirus est installé sur votre PC, il est recommandé de le désinstaller au préalable afin d'éviter toute incompatibilité, ralentissement ou double analyse. Après la désinstallation, redémarrez votre ordinateur, puis installez la nouvelle solution.

Sous Windows, vous pouvez vérifier l'état dans Paramètres > Système > Activation. Vous trouverez ici des informations sur l'édition installée et l'état de la licence. Cette étape est également utile pour éviter toute incompatibilité entre l'édition et la clé de produit.

Si l'édition installée ne correspond pas à la licence, l'activation peut échouer même si la clé est correcte. Dans ce cas, vous devez installer l'édition compatible ou suivre la procédure recommandée pour réaligner l'édition.

En règle générale, pour le téléchargement et la première activation. Après l'activation, de nombreux logiciels peuvent également être utilisés hors ligne, tandis que les mises à jour et certaines vérifications de sécurité peuvent nécessiter une connexion.

Outre la protection active, il est utile de maintenir Windows à jour, d'utiliser des mots de passe forts et d'activer l'authentification à deux facteurs lorsque cela est possible, d'éviter les téléchargements provenant de sources non fiables et d'effectuer régulièrement des sauvegardes des fichiers importants.

Cela dépend du type de licence et des règles du fabricant. Dans de nombreux cas, il est possible de réinstaller le logiciel en suivant à nouveau les étapes de téléchargement et d'activation, mais certaines licences peuvent être liées à un appareil ou nécessiter une désactivation avant le changement de PC.

Outre la protection antivirus, envisagez d'utiliser des comptes séparés, des limites d'autorisation (utilisateur standard au lieu d'administrateur), le contrôle des mises à jour et les paramètres de sécurité du navigateur. Cela réduit les installations indésirables et les risques liés aux liens ou aux téléchargements.

Vérifiez d'abord la configuration système requise et la compatibilité, puis assurez-vous que l'édition installée correspond à la licence et que la connexion est active. Si le problème persiste, suivez les instructions reçues et contactez l'assistance technique gratuite pour une vérification guidée.

La plupart de nos offres groupées comprennent des suites multi-appareils (telles que Kaspersky ou McAfee). Si le pack le prévoit, vous pouvez étendre la protection de votre PC principal aux smartphones et tablettes Android ou iOS de votre famille, et tout gérer à partir d'un seul panneau de contrôle.

Bien sûr. Le pack Microsoft 365 Famille offre 1 To d'espace cloud OneDrive pour chacun des 6 utilisateurs possibles, permettant à chaque membre de la famille de sauvegarder ses photos et documents de manière privée et sécurisée, sans occuper d'espace sur le disque dur du PC partagé.

Non. Les suites sélectionnées pour nos offres groupées disposent d'un « Mode Jeu » (Gaming Mode) qui détecte automatiquement le lancement d'un jeu vidéo et suspend les notifications et les analyses lourdes afin de ne pas affecter la vitesse de l'ordinateur.

La plupart de nos solutions (telles que Kaspersky Standard ou McAfee) sont multi-appareils. Vous pouvez étendre la protection de votre PC principal à vos smartphones et tablettes Android ou iOS, et gérer la sécurité de toute votre famille à partir d'un seul panneau intuitif.

Non. Les suites sélectionnées pour les offres familiales disposent d'un « mode jeu » (Gaming Mode). Le logiciel détecte automatiquement le lancement d'un jeu vidéo et suspend les notifications et les analyses lourdes, consacrant toute la puissance du PC à la session de jeu.

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