PROBLEME BEIM KAUF

Der Abschnitt Probleme beim Kauf befasst sich mit der Lösung von Schwierigkeiten, die während oder unmittelbar nach dem Zahlungsvorgang im Mr Key Shop auftreten können. Hier finden Sie nützliche Hinweise für den Fall, dass Zahlungen nicht erfolgreich waren, Transaktionsfehler aufgetreten sind, Bestellungen blockiert wurden oder Bestätigungen nicht eingegangen sind. Der Abschnitt erklärt auch, was zu tun ist, wenn die Zahlung abgeschlossen ist, das Produkt jedoch nicht sofort verfügbar ist oder die Bestellung im Status „In Überprüfung” verbleibt. Wenn Sie diesen Abschnitt lesen, können Sie die Ursache des Problems schnell identifizieren und erfahren, welche Schritte Sie unternehmen müssen, um den Kauf erfolgreich abzuschließen oder den Kundendienst mit den richtigen Informationen zu kontaktieren.

add remove Ich habe einen Zahlungsfehler festgestellt; was tun? insert_link

Verlassen Sie die Website von Mr Key Shop, löschen Sie den Browserverlauf und schließen Sie den Browser.

Starten Sie ihn dann neu, melden Sie sich an und versuchen Sie erneut, den Kauf abzuschließen.

Wenn weiterhin Fehler auftreten, senden Sie uns bitte per E-Mail einen Screenshot oder ein Foto des Fensters, in dem der Fehler angezeigt wird.

add remove Ich habe bezahlt, aber kein Produkt erhalten. Was tun? insert_link

Nach dem Kauf haben wir Ihnen eine E-Mail mit dem Link zum Herunterladen des Produkts, dem Aktivierungsschlüssel und Anweisungen zur Installation und Aktivierung der Software geschickt.

Der Betreff der E-Mail lautet „[MrKeyShop] Ihr Schlüssel für die Bestellnummer ...“.

Wenn Sie diese E-Mail nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren SPAM-Ordner oder melden Sie sich bei Ihrem Konto auf Mrkeyshop.com an. Die Details Ihrer Bestellungen finden Sie im Bereich „Meine Schlüssel”.

add remove Wo finde ich meine Bestellungen? Kann ich einen verlorenen Key wiederherstellen? insert_link

Alle Details zu Ihren Bestellungen finden Sie auf unserer Website mrkeyshop.com: Melden Sie sich bei Ihrem Konto auf Mrkeyshop.com an. Im Bereich „Meine Schlüssel” finden Sie die Details zu Ihren Bestellungen.

add remove Ich habe keine Rechnung für meinen Kauf erhalten. Wie bekomme ich sie? insert_link

Das System versendet Rechnungen automatisch nach dem Kauf. Wenn Sie keine Rechnung erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns, um eine Kopie anzufordern.