Rückgabe, Rückerstattung und Umtausch - Mr Key Shop

Rücksendungen und Rückerstattungen

Mr Key Shop verfolgt die “ Geld-zurück-Garantie ” Richtlinie mit einer 100%igen Rückgabegarantie.

Wir gestatten dir, einen Artikel umzutauschen oder zurückzugeben, sofern du einen Fehlkauf gemacht hast oder mit deinem Produkt nicht zufrieden bist. Außerdem kümmert sich unser Kundenservice um jede deiner Anfragen, und unser Technikteam steht dir bei allen Fragen zur Verfügung.

RÜCKGABEN & RÜCKERSTATTUNGEN

1.1 – Deine Anfrage zur Rücksendung oder Erstattung wird unverzüglich genehmigt, sofern:

• Du behauptest, dass ein Produkt nicht funktionsfähig ist (du musst den Beweis dafür erbringen).

ERSATZ

1.2 – Dein Ersatzgesuch wird umgehend genehmigt, solange:

• Du gibst an, dass du einen Fehlkauf getätigt hast.
• Du deklarierst, dass das Produkt nicht funktionstüchtig ist (du musst einen Beweis für das Problem erbringen).
• Du behauptest, dass das Produkt nicht in Gebrauch war und auch in Zukunft nicht eingesetzt werden wird.
• Du versicherst, dass das Produkt nicht an Dritte weitergegeben wurde und auch in Zukunft nicht weitergegeben werden wird.

* Hinweis: Die Angaben werden als formgerecht betrachtet und haben daher volle Rechtsgültigkeit.

Für alle Anträge, die den Anforderungen unter 1.1 entsprechen, wird die Erstattung innerhalb von 24 Stunden ausgestellt.

WANN WIRD EIN ANTRAG ABGELEHNT?

- Ein Rückerstattungs- oder Ersatzantrag wird bei Mr Key Shop zurückgewiesen, wenn der Artikel bereits freigeschaltet wurde und somit nicht wiederverwendbar und erneut vermarktbar ist.

- Ein Antrag auf Rückzahlung oder Ersatz wird durch Mr Key Shop abgelehnt, wenn du die Hilfe unseres Teams ablehnst.

- Ein Antrag auf Rückerstattung oder Ersatz kann von Mr Key Shop abgelehnt werden, wenn er 14 Tage nach dem Kauf oder später gestellt wird.

Du sollst größte Vorsicht walten lassen, bevor du die Lizenz installierst und aktivierst. Vergewissere dich, bevor du die Lizenz installierst und aktivierst, dass du das richtige Produkt für dein Gerät gekauft hast, entsprechend der Softwarekompatibilität. Für alle Produkte, die zurückgegeben oder ausgetauscht werden müssen, wird eine Sperre verhängt, und sie können nicht erneut verwendet werden. Sofern sie bereits aktiviert wurden, werden sie auf den Zielgeräten nicht mehr funktionieren.

Unser Kundenservice berät dich gerne und unser Team steht dir für jede Anfrage jederzeit zur Verfügung.

WORAUF WARTEST DU? JETZT MIT VERTRAUEN EINKAUFEN.

DIGITALE WIDERRUFSFUNKTION - ART. 54-BIS ITALIENISCHES VERBRAUCHERGESETZBUCH

Gemäß der Richtlinie (EU) 2023/2673 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 22. November 2023, die in allen EU-Mitgliedstaaten ab dem 19. Juni 2026 gilt, stellt Mr Key Shop Verbrauchern für online abgeschlossene Verträge eine digitale Widerrufsfunktion zur Verfügung, die direkt auf dieser Seite für alle Nutzer, einschließlich Gäste, zugänglich. 

Die Funktion ist mit der Bezeichnung „Hier vom Vertrag zurücktreten" gekennzeichnet und ist während des gesamten Widerrufszeitraums kontinuierlich verfügbar. Das Verfahren umfasst zwei Schritte: Der Verbraucher füllt die Online-Widerrufserklärung aus und bestätigt diese anschließend über die Funktion „Widerruf bestätigen." Nach der Bestätigung sendet Mr Key Shop unverzüglich eine Empfangsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger, einschließlich des Inhalts der Erklärung sowie des Datums und der Uhrzeit der Übermittlung.

Die digitale Funktion ergänzt, und ersetzt nicht, die bereits bestehenden Widerrufsmöglichkeiten, darunter das Muster-Widerrufsformular und die schriftliche Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst.

Hinweis: Bei Bestellungen, die digitale Inhalte (Software-Lizenzen) betreffen, die bereits mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers geliefert wurden, ist das Widerrufsrecht gemäß Art. 16 Buchst. m der Richtlinie 2011/83/EU in geänderter Fassung nicht anwendbar. In solchen Fällen führt die digitale Widerrufsfunktion den Verbraucher dabei, die Anwendbarkeit des Widerrufsrechts auf seine konkrete Bestellung zu prüfen, und informiert ihn über eine etwaige Ausnahme sowie über die verfügbaren alternativen Unterstützungsmöglichkeiten.

VERZICHT AUF DAS WIDERRUFSRECHT - DIGITALE INHALTE

Gemäß Art. 16 Buchst. m der Richtlinie 2011/83/EU über Verbraucherrechte, geändert durch die Richtlinie (EU) 2023/2673 und in jedem EU-Mitgliedstaat umgesetzt, ist das Widerrufsrecht bei Verträgen über die Lieferung digitaler Inhalte auf nicht körperlichem Datenträger ausgeschlossen, sofern die Ausführung bereits begonnen hat und, da der Vertrag den Verbraucher zur Zahlung verpflichtet, die folgenden drei Voraussetzungen kumulativ erfüllt sind:

1. Der Verbraucher hat seine ausdrückliche vorherige Zustimmung erteilt, die Ausführung während des 14-tägigen Widerrufszeitraums zu beginnen;
2. Der Verbraucher hat ausdrücklich anerkannt, damit sein Widerrufsrecht zu verlieren;
3. Mr Key Shop hat dem Verbraucher die Bestätigung der ausdrücklichen Zustimmung und Anerkennung auf einem dauerhaften Datenträger vor Vertragsabschluss übermittelt.

Alle drei Voraussetzungen sind in dem Moment erfüllt, in dem der Verbraucher den Kaufvorgang auf Mr Key Shop abschließt: Die obligatorische Checkbox beim Checkout formalisiert die Zustimmung und Anerkennung gemäß Punkte 1 und 2, während die Bestellbestätigungs-E-Mail die Mitteilung auf dauerhaftem Datenträger gemäß Punkt 3 darstellt.

Für Bestellungen, bei denen die Software-Lizenz geliefert oder bereitgestellt wurde, kann der Verbraucher das Widerrufsrecht gemäß geltendem Recht daher nicht ausüben.

Diese Bestimmung berührt weder die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Verbrauchers noch die freiwillige Zufriedenheitsgarantie-Politik von Mr Key Shop, die unter den in den Abschnitten 1.1 und 1.2 beschriebenen Bedingungen weiterhin gilt.