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PROBLEME BEIM HERUNTERLADEN UND INSTALLIEREN
Der Abschnitt Probleme beim Herunterladen und Installieren soll Ihnen helfen, wenn Sie Schwierigkeiten beim Herunterladen oder Installieren der bei Mr Key Shop gekauften Produkte haben. Hier finden Sie Hinweise zu langsamen oder unterbrochenen Downloads, unvollständigen oder beschädigten Dateien und Problemen mit Systemberechtigungen. Der Abschnitt erklärt auch, wie Sie die Installationsdateien korrekt starten, Sicherheitsblockaden vorübergehend deaktivieren und überprüfen können, ob der Vorgang fehlerfrei abgeschlossen wurde. Mit Hilfe dieser FAQ können Sie die häufigsten Probleme selbstständig lösen, wodurch sich die Installationszeit verkürzt und eine korrekte Nutzung der Software gewährleistet ist.
Nach dem Kauf haben wir Ihnen zusammen mit dem Aktivierungsschlüssel einen Link zum Herunterladen der Installationsdatei sowie Anweisungen zur Installation und Aktivierung der Software zugesandt. Dort finden Sie auch Anweisungen zum Deinstallieren bereits vorhandener Versionen der Software, falls erforderlich.
Die Details Ihrer Bestellung finden Sie auch im Bereich „Meine Schlüssel” Ihres Kontos auf Mrkeyshop.com.
Befolgen Sie die Anweisungen sorgfältig, um fortzufahren. Bei Schwierigkeiten wenden Sie sich bitte an uns, um technische Unterstützung zu erhalten.
Der angegebene Link und die herunterzuladende ISO-Datei stammen von Microsoft. Sie funktionieren einwandfrei und sind sicher.
Versuchen Sie, die Datei mit einem anderen Browser herunterzuladen. Wenn das Problem weiterhin besteht, senden Sie uns einen Screenshot oder ein Foto, auf dem das gesamte Fenster mit der Fehlermeldung zu sehen ist.
Wenn Sie eine Sicherheitswarnung erhalten, hängt das Problem möglicherweise mit den Sicherheitseinstellungen Ihres Browsers oder Ihres Virenschutzprogramms zusammen. Die ISO-Datei (Installationsdatei) ist intern geschützt, um Manipulationen zu verhindern. Aus diesem Grund kann sie nicht intern gescannt werden, und der Browser/Virenschutz zeigt diese Warnung an, da er die Integrität der Datei nicht garantieren kann.
Der angegebene Link und die herunterzuladende ISO-Datei stammen von Microsoft. Sie funktionieren einwandfrei und sind sicher.
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Es gibt hauptsächlich zwei Ursachen, die den Download verhindern. </p
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Die erste ist, dass Windows im „S”-Modus ist. Überprüfen Sie dies hier: „START > EINSTELLUNGEN > SYSTEM > AKTIVIERUNG”. Wenn Windows im S-Modus ist, können Sie keine online heruntergeladenen Programme installieren, sondern nur solche, die im Microsoft Store verfügbar sind. Sie können den „S”-Modus deaktivieren, indem Sie dieser Anleitung folgen:
Eine weitere Ursache könnte die Einstellung des Menüs „Apps” sein. Um die Einstellungen des Menüs „Apps” zu ändern, müssen Sie die Option „Überall” wie in dieser Anleitung gezeigt einstellen:
Die zum Herunterladen der Software benötigte Zeit hängt nicht von uns ab, sondern von Ihrer Internetverbindung. Bei Bedarf empfehlen wir Ihnen, sich an Ihren Internetprovider zu wenden, um eventuelle technische Probleme zu überprüfen.
Die Installationsdatei wurde möglicherweise beim Herunterladen beschädigt. Löschen Sie die Datei und laden Sie sie erneut herunter. Vergewissern Sie sich, dass der Download vollständig abgeschlossen ist, bevor Sie die Datei verwenden.
Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns bitte und fügen Sie einen Screenshot oder ein Foto bei, auf dem das gesamte Fenster mit der Fehlermeldung zu sehen ist.
Die zweite Datei ist nicht für die direkte Verwendung bestimmt; sie wird während der Installation automatisch von der ersten Datei verwendet.
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