RÜCKGABE UND RÜCKERSTATTUNG

Der Abschnitt Rückgabe und Rückerstattung enthält alle notwendigen Informationen, um zu verstehen, wann und wie Sie eine Rückerstattung bei Mr Key Shop beantragen können. Hier werden die Rückgabebedingungen für digitale Produkte, die Fälle, in denen eine Rückerstattung möglich ist, und die Situationen, in denen dies nicht vorgesehen ist, wie z. B. die bereits erfolgte Aktivierung des Schlüssels, erläutert. Der Abschnitt erläutert außerdem die Bearbeitungszeiten für die Anfrage, die Modalitäten für die Rückerstattung des Betrags und welche Daten dem Support zur Verfügung gestellt werden müssen, um das Verfahren zu beschleunigen. Durch die Konsultation dieses Bereichs kann der Nutzer bewusst handeln, Missverständnisse vermeiden und genau wissen, was ihn im Falle einer Rückerstattungsanfrage erwartet.

Ich habe das falsche Produkt gekauft, was kann ich tun?

Wenn Sie glauben, das falsche Produkt gekauft zu haben, kontaktieren Sie uns bitte und geben Sie Ihre Bestellreferenznummer sowie das Produkt an, das Sie hätten kaufen sollen.

Wir werden Ihnen Anweisungen geben, wie Sie das Problem lösen können.

Ich habe versehentlich dasselbe Produkt zweimal gekauft. Kann ich eines zurückgeben?

Wenn Sie versehentlich mehrere Exemplare desselben Produkts gekauft haben, kontaktieren Sie uns bitte und geben Sie Ihre Bestellreferenznummer, das überschüssige Produkt sowie die Anzahl der Exemplare an, die Sie kaufen wollten.

Wir werden Ihnen Anweisungen geben, wie Sie das Problem lösen können.

Ich möchte das Produkt zurückgeben und eine Rückerstattung erhalten. Was soll ich tun?

Wenn Sie ein gekauftes Produkt zurückgeben und eine Rückerstattung erhalten möchten, kontaktieren Sie uns bitte und geben Sie Ihre Bestellreferenznummer, das Produkt, das Sie zurückgeben möchten, sowie den Grund für die Rückgabe an.

Wenn Sie während des Downloads, der Installation oder der Aktivierung der Software auf ein Problem gestoßen sind, fügen Sie bitte einen Screenshot oder ein Foto des Fensters bei, das den Fehler anzeigt.

Wir werden Ihnen Anweisungen geben, wie Sie das Problem lösen können.

Wo ist meine Rückerstattung?

Erfahren Sie, wo Ihre Rückerstattung ist und wie lange sie dauert. Sichere Zahlungen und schneller Support. FAQ ansehen