Lamentablemente, su carrito de compras está vacío.
FAQs
Devuelve
Chatea con Nosotros
Quiénes Somos
PROBLEMAS DE DESCARGA E INSTALACIÓN
La sección Problemas de descarga e instalación está diseñada para ayudarte cuando encuentres dificultades para descargar o instalar los productos comprados en Mr Key Shop. Aquí encontrarás instrucciones sobre descargas lentas o interrumpidas, archivos incompletos o dañados y problemas relacionados con los permisos del sistema. La sección también explica cómo iniciar correctamente los archivos de instalación, desactivar temporalmente los bloqueos de seguridad y verificar que el proceso se haya completado sin errores. Consultar estas preguntas frecuentes te permite resolver por tu cuenta los problemas más comunes, reduciendo el tiempo de instalación y garantizando un uso correcto del software.
Después de la compra, junto con la clave de activación, te hemos enviado el enlace para descargar el archivo de instalación y las instrucciones para instalar y activar el software. También encontrarás las instrucciones para desinstalar cualquier otra versión del software que ya tengas, si fuera necesario.
Los detalles de tu pedido también están disponibles en la sección «Mis claves» de tu cuenta en Mrkeyshop.com.
Sigue atentamente las instrucciones para continuar. Si tienes alguna dificultad, ponte en contacto con nosotros para recibir asistencia técnica.
El enlace proporcionado y el archivo ISO para descargar son los oficiales de Microsoft. Funcionan correctamente y son seguros.
Intenta descargar el archivo utilizando otro navegador. Si el problema persiste, envíanos una captura de pantalla o una foto que muestre toda la ventana en la que aparece el error.
Si recibes una advertencia por motivos de seguridad, el problema podría estar relacionado con la configuración de seguridad de tu navegador o con el antivirus. El archivo ISO (archivo de instalación) está protegido internamente para evitar su manipulación. Por este motivo, no se puede escanear internamente y el navegador/antivirus muestra esta advertencia, ya que no puede garantizar la integridad del archivo.
El enlace proporcionado y el archivo ISO que se descarga son los oficiales de Microsoft. Funcionan correctamente y son seguros.
Hay dos causas principales que impiden la descarga.
La primera es que Windows esté en modo «S». Compruébelo aquí: «INICIO > CONFIGURACIÓN > SISTEMA > ACTIVACIÓN». Si Windows está en modo S, no es posible instalar programas descargados de Internet, solo los disponibles en Microsoft Store. Puedes desactivar el modo «S» siguiendo esta guía:
La otra causa podría ser la configuración del menú «Aplicaciones». Para cambiar la configuración del menú Aplicaciones, debe establecer la opción «En cualquier lugar», tal y como se muestra en esta guía:
El tiempo necesario para descargar el software no depende de nosotros, sino de tu conexión. Si es necesario, te recomendamos que te pongas en contacto con tu proveedor de conexión a Internet para comprobar si hay algún problema técnico.
Es posible que el archivo de instalación se haya dañado durante la descarga. Intenta eliminar el archivo y volver a descargarlo. Asegúrate de que la descarga se haya completado antes de utilizar el archivo.
Si el problema persiste, ponte en contacto con nosotros adjuntando una captura de pantalla o una foto que muestre toda la ventana en la que aparece el error.
El segundo archivo no está destinado al uso directo; es utilizado automáticamente por el primero durante la instalación.
Chatea con nosotros
Ita
Eng
Deu
Esp
Fra