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DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
La sección Devoluciones y reembolsos proporciona toda la información necesaria para comprender cuándo y cómo se puede solicitar un reembolso en Mr Key Shop. Aquí se aclaran las condiciones de devolución de los productos digitales, los casos en los que se aplica el reembolso y las situaciones en las que no se prevé, como la activación ya realizada de la clave. La sección también explica los plazos de gestión de la solicitud, las modalidades de devolución del importe y los datos que se deben proporcionar al servicio de asistencia para agilizar el procedimiento. Al consultar esta sección, el usuario puede actuar con conocimiento de causa, evitar malentendidos y saber exactamente qué esperar en caso de solicitar un reembolso.
Si cree que ha comprado el producto equivocado, póngase en contacto con nosotros indicando el número de referencia de su pedido y el producto que debería haber comprado.
Le proporcionaremos instrucciones sobre cómo resolver el problema.
Si ha comprado varias copias del mismo producto por error, póngase en contacto con nosotros e indique el número de referencia de su pedido, el producto en exceso y el número de copias que deseaba comprar.
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Si desea devolver un producto adquirido y recibir un reembolso, póngase en contacto con nosotros e indique el número de referencia de su pedido, el producto que desea devolver y el motivo de la devolución.
Si ha encontrado un problema durante la descarga, instalación o activación del software, adjunte una captura de pantalla o una foto de la ventana que muestra el error.
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