RETOUR ET REMBOURSEMENT

La section Retours et remboursements fournit toutes les informations nécessaires pour comprendre quand et comment demander un remboursement sur Mr Key Shop. Elle explique les conditions de retour des produits numériques, les cas dans lesquels le remboursement est applicable et les situations dans lesquelles il n'est pas prévu, comme l'activation déjà effectuée de la clé. La section explique également les délais de traitement de la demande, les modalités de remboursement du montant et les informations à fournir au service d'assistance afin d'accélérer la procédure. En consultant cette section, l'utilisateur peut agir en connaissance de cause, éviter les malentendus et savoir exactement à quoi s'attendre en cas de demande de remboursement.

J’ai acheté le mauvais produit, que puis-je faire ?

Si vous pensez avoir acheté le mauvais produit, veuillez nous contacter en indiquant le numéro de référence de votre commande ainsi que le produit que vous auriez dû acheter.

Nous vous fournirons des instructions sur la manière de résoudre le problème.

J’ai acheté le même produit deux fois par erreur. Puis-je en retourner un ?

Si vous avez acheté plusieurs copies du même produit par erreur, veuillez nous contacter en indiquant le numéro de référence de votre commande, le produit en trop ainsi que le nombre de copies que vous souhaitiez acheter.

Nous vous fournirons des instructions sur la manière de résoudre le problème.

Je souhaite retourner le produit et obtenir un remboursement. Que dois-je faire ?

Si vous souhaitez retourner un produit acheté et obtenir un remboursement, veuillez nous contacter en indiquant le numéro de référence de votre commande, le produit que vous souhaitez retourner ainsi que la raison du retour.

Si vous avez rencontré un problème lors du téléchargement, de l'installation ou de l'activation du logiciel, joignez une capture d'écran ou une photo de la fenêtre indiquant l'erreur.

Nous vous fournirons des instructions sur la manière de résoudre le problème.

Où trouver mon remboursement ?

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