PROBLEMAS DE INSTALACIÓN/ACTIVACIÓN CON CÓDIGO DE ERROR

Para resolver el problema y completar la instalación, siga estos pasos:

1) Desinstale Office utilizando esta herramienta de Microsoft:

https://aka.ms/SaRA-officeUninstallFromPC

2) Reinicie el PC (atención: no apague y vuelva a encender el PC, solo reinícielo).

3) Vuelva a realizar la instalación siguiendo las instrucciones proporcionadas en el correo electrónico de entrega.

Para completar la activación del producto, elige la activación telefónica y envíanos el ID de instalación que se te ha mostrado. En unos minutos te enviaremos el ID de confirmación que deberás introducir para completar la activación.

El error 0x4004F00C indica un problema de comunicación entre el PC y el servidor de activación de Microsoft; las causas pueden ser:

- El servidor de activación de Microsoft está desconectado

- El PC no está conectado a Internet

- La conexión está activa, pero la hora y la zona horaria configuradas en el PC no son correctas

</p

Para resolver el problema, comprueba la hora configurada y la conexión.</p

</p

Si el problema persiste, envíanos una captura de pantalla o una foto que muestre toda la ventana en la que aparece el error. Te proporcionaremos instrucciones para solucionarlo.

Envíenos un correo electrónico indicando el número de su pedido y adjuntando una captura de pantalla o una foto que muestre toda la ventana en la que aparece el error. A continuación, le proporcionaremos las instrucciones para resolver el problema.

Envíenos un correo electrónico indicando el número de su pedido y adjuntando una captura de pantalla o una foto que muestre toda la ventana en la que aparece el error. A continuación, le proporcionaremos las instrucciones para resolver el problema.

Si el código de error «0x80072F8F» no va seguido de otro código (por ejemplo, «0x80072F8F - 0x20000»), elige la activación telefónica y envíanos el ID de instalación que se te mostrará. En unos minutos, te enviaremos el ID de confirmación que deberás introducir para completar la activación.

Si el código de error «0x80072F8F» va seguido de otro código, consulta la solución para el código de error completo o envíanos un correo electrónico con una captura de pantalla o una foto que muestre toda la ventana en la que aparece el error. Te proporcionaremos instrucciones para resolver el problema.

El error se produce al intentar actualizar Windows 7, 8, XP o Vista, sistemas operativos para los que Microsoft ya no permite el paso directo a Windows 10 o Windows 11.

En este caso, es necesario proceder a la instalación del nuevo sistema operativo desde cero, iniciándolo desde una memoria USB y siguiendo las instrucciones contenidas en el correo electrónico de entrega (se recomienda realizar una copia de seguridad completa y desinstalar los datos antes de continuar).

Para crear la memoria USB necesaria para la instalación, es necesario utilizar la herramienta Media Creation Tool en otro PC que tenga instalado al menos Windows 10.

Si no dispone de otro PC, póngase en contacto con nosotros y le proporcionaremos más instrucciones.

El error 0x80070490 suele producirse durante una actualización y suele estar causado por un elemento dañado o que falta dentro de la propia actualización.

El error se puede solucionar utilizando la herramienta de resolución de problemas de Windows. Para realizar un análisis del sistema, siga estos pasos:

- Abra Configuración desde el botón «Inicio».

- Seleccione «Actualización y seguridad».

- Vaya a «Solucionador de problemas» y, a continuación, haga clic en «Herramientas de solución de problemas adicionales».

- En la sección «Instalación y funcionamiento», seleccione «Windows Update» y, a continuación, haga clic en «Ejecutar la herramienta de solución de problemas».

La herramienta de solución de problemas se ejecutará, pero puede tardar un tiempo. No apague el PC mientras se está ejecutando.

Si el problema no se resuelve automáticamente, póngase en contacto con nosotros y le proporcionaremos más instrucciones.

Este error se produce cuando se utiliza una licencia para activar una edición de Windows diferente a la instalada.

Si tienes este problema en un PC con Windows, envíanos un correo electrónico con los siguientes archivos adjuntos para recibir instrucciones y completar la activación:

- Una captura de pantalla o una foto que muestre toda la ventana en la que aparece el error. - Una captura de pantalla o una foto en la que se vean la versión y la edición del sistema operativo.

Supongamos que encuentra el problema en un Mac con Windows a través de una máquina virtual. En ese caso, debe desinstalar la versión de Windows actualmente disponible y proceder con la nueva instalación de la versión adquirida.

Para obtener más información o asistencia, póngase en contacto con nosotros.

Este error indica que el equipo no puede comunicarse con el servidor de activación, lo que puede deberse a varios factores.

1) Comprueba que la conexión a Internet funciona correctamente. Si no es así, ponte en contacto con tu proveedor de Internet. Una vez restablecido el acceso a la red, reinicia la aplicación de Office.

2) Comprueba que la fecha y la hora estén configuradas correctamente en el equipo. Si no es así, actualízalas, reinicia el equipo, vuelve a comprobar la fecha y la hora y, a continuación, intenta iniciar de nuevo la aplicación de Office.

Si el problema persiste, envíenos un correo electrónico indicando su ID de pedido y adjuntando una captura de pantalla o una foto que muestre la ventana completa en la que aparece el error. Le proporcionaremos instrucciones para resolver el problema.